Código de Conduta

Prezamos pela confiança, transparência e pelo bem-estar dos colaboradores, clientes e parceiros.

Este código de conduta estabelece padrões éticos e comportamentais que fazem parte da nossa essência e devem ser seguidos por todos os colaboradores da NICCHIO CAFÉ e empresas terceirizadas. É um relevante instrumento de governança e traz, de forma clara e didática, a conduta que é esperada no dia a dia de todos. A sua importância é garantir a dignidade e a honradez nas ações profissionais. Qualquer violação será avaliada pela diretoria, que tomará as medidas sensatas para que não tenhamos nossos valores atingidos.

Recomendamos que leia com atenção. As condutas definidas são obrigatórias para todos os que têm vínculo com a empresa.

1 - PENSE ANTES DE AGIR

Antes de tomar uma decisão, observe se está dentro da lei, se faz parte do código de conduta e dos valores da empresa ou se você teria orgulho em contar para família e amigos sobre suas ações. Se a resposta for negativa, é melhor avaliar.
Na dúvida, pergunte ao gestor.

2 - COMPORTAMENTO NAS REDES SOCIAIS

O comportamento em relação ao público é importante para a construção e manutenção da imagem e reputação da NICCHIO CAFÉ. Portanto, deve-se agir em conformidade com os valores e princípios da empresa, tanto dentro como fora dela.

Ao utilizar as redes sociais, é necessário respeitar as crenças e os valores da NICCHIO CAFÉ. Pode incluir o nome da empresa em postagens pessoais no Facebook, Instagram e outras plataformas, desde que isso não prejudique nossa imagem e reputação, não viole as políticas da empresa e não contenha informações confidenciais.

3 - PRINCÍPIOS ÉTICOS

Integridade: este princípio envolve ser honesto, justo e coerente em todas as suas ações e decisões, seguindo os padrões morais e éticos adequados.

Responsabilidade: refere-se a assumir a responsabilidade por suas ações e decisões, e não culpar outras pessoas ou circunstâncias externas por suas escolhas.

Respeito: todas as pessoas devem ser tratadas com dignidade e respeito, independentemente de suas diferenças, opiniões, raça, faixa etária, convicção política, religião e orientação sexual.

Transparência: é sobre ser honesto, aberto e transparente em suas relações e comunicação, sem esconder informações relevantes ou enganar os outros.

Profissionalismo: tomar decisões justas e imparciais, sem discriminação ou preconceito e, assim, garantir a equidade em todas as suas ações.

Cuidado: o cuidado ético envolve ser sensível às necessidades dos outros, mostrando empatia, compaixão e preocupação, agindo com diligência e zelo para evitar danos ou prejuízos a terceiros.

4 - ASSÉDIO

O termo "assédio" é utilizado para descrever ações verbais ou físicas que buscam humilhar, coagir ou ameaçar pessoas. Essa prática também inclui a criação de um ambiente de trabalho hostil que pode afetar negativamente o desempenho individual e prejudicar as condições de trabalho de outros colaboradores.

É importante destacar que em nenhuma circunstância toleramos qualquer tipo de assédio, seja sexual, moral ou de qualquer outra natureza. Além disso, não admitimos situações que possam ser consideradas desrespeitosas, intimidadoras ou ameaçadoras no relacionamento entre os colaboradores, independentemente do nível hierárquico.

5 - SAÚDE E SEGURANÇA

A NICCHIO CAFÉ prioriza a saúde e a segurança dos funcionários e colaboradores. Todos devem conhecer e seguir as políticas e práticas de segurança.

Cada um é responsável por prevenir acidentes no ambiente de trabalho e cuidar da integridade física das instalações e dos equipamentos técnicos.

Certifique-se de que esteja ciente do procedimento a ser adotado em caso de uma situação de emergência.

6 - RELACIONAMENTOS

Relacionamento com o cliente:
A relação com o cliente deve seguir os valores e os princípios da NICCHIO CAFÉ. Agir em conformidade com a cultura da empresa e se comunicar de forma clara, fortalece a credibilidade da marca.
Não é permitido obter vantagens pessoais no relacionamento com os clientes. É necessário manter a privacidade das informações solicitadas e recebidas pelo cliente. A NICCHIO CAFÉ também se compromete em respeitar as normas e políticas internas do cliente.

Relacionamento com os fornecedores:
Os fornecedores são importantes para o resultado dos nossos negócios. Por isso, eles devem seguir o Código de Conduta para evitar impactos negativos na imagem e reputação da empresa, além de possíveis responsabilidades civis ou criminais.
A NICCHIO CAFÉ espera que seus fornecedores cumpram suas obrigações legais, sociais, ambientais e de saúde e segurança e rejeita relacionamento com empresas que tenham as seguintes condutas:
• Envolvimento com utilização de mão de obra infantil, exploração de trabalho escravo ou análogo à escravidão;
• Degradação do meio ambiente e práticas ambientais ilegais;
• Atuam em desacordo com as leis de propriedade intelectual, adquirindo produtos de maneira irregular;
• Envolvimento em corrupção ou que coloquem em risco a reputação e imagem da NICCHIO CAFÉ;
• Relacionamento com colaboradores que resultem em benefício pessoal.
Todos os contratados, direta ou indiretamente, são considerados parceiros de negócios.

Relacionamento com a imprensa:
É vedado a pessoas não autorizadas realizar contato com a imprensa ou passar alguma informação solicitada por jornalistas em nome da empresa. Os contatos com a imprensa serão promovidos pelo setor de marketing.
Não se deve oferecer benefícios para jornalistas em troca de cobertura positiva na mídia. A ética profissional exige que essas relações sejam baseadas em informações precisas, relevantes e honestas, para que a credibilidade da empresa seja mantida e a confiança dos leitores ou espectadores seja preservada.

Relacionamento com os concorrentes:
A NICCHIO CAFÉ é contra qualquer ação que possa limitar o comércio ou a competição livre, especialmente atividades ilegais como a formação de cartéis, a fraude em licitações ou abusos de poder.
A empresa assume um compromisso total com a obediência às leis de concorrência, trabalhando em conjunto com as autoridades responsáveis e seguindo as leis de concorrência para combater ações anticompetitivas realizadas por terceiros.

Relacionamento com a comunidade e o meio ambiente:
A empresa está comprometida com o desenvolvimento econômico e social das comunidades onde atua e mantém canais de diálogo abertos com cada uma delas.
Também está comprometida com a preservação do ecossistema e adota práticas sustentáveis.

Relação com o governo:
O fornecimento de informações a órgãos públicos municipais, estaduais e federais deve ser realizado sempre por escrito, mediante protocolo e com a devida orientação da Diretoria Jurídica. As informações fornecidas pela empresa devem ser claras e verdadeiras.

É vedado ao colaborador utilizar o nome da NICCHIO CAFÉ em questões pessoais relacionadas ao governo.

7 - PATRIMÔNIO DA EMPRESA:

Os bens, equipamentos e as instalações da empresa são exclusivamente para uso operacional e não devem ser usados para fins pessoais, a menos que a empresa permita. Isso inclui todas as propriedades físicas e intangíveis, como instalações, inventários, tecnologia da informação, propriedade intelectual e informações da empresa.

É responsabilidade de todos proteger esses bens e usá-los apenas para os propósitos previstos.

8 - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:

O uso inadequado dos sistemas de TI é proibido porque pode resultar em ataques de vírus e violações da segurança da informação. Além de ser ilegal, usar softwares ou equipamentos eletrônicos piratas pode colocar a segurança do sistema em risco.

Os sistemas eletrônicos e recursos de informática são para uso profissional, mas podem ser usados para fins pessoais desde que não violem as normas e orientações internas e nem prejudiquem o trabalho.

É proibido repassar a terceiros, sem autorização da diretoria, informações confidenciais da empresa, como negociações, processos internos, preços e lucros, exceto quando solicitados por órgãos governamentais e reguladores, mediante aprovação da área competente.

O colaborador deverá observar também: as regras da lei geral de proteção de dados (LGPD) para garantir que dados de terceiros, como clientes e fornecedores, não sejam compartilhados.

9 - LAVAGEM DE DINHEIRO, BRINDES E HOSPITALIDADE

A empresa realiza negócios somente com clientes, fornecedores, parceiros e prestadores que tenham fundos de origem legal. A NICCHIO CAFÉ é contra a lavagem de dinheiro e todos os colaboradores devem agir com integridade nas negociações e nos relacionamentos.

Brinde é uma prática cordial, desde que não seja usado para obter benefícios em negociações e tenha valor insignificante, como caneta e agenda. É importante que nunca influencie as tomadas de decisões.

Os colaboradores convidados para participar de eventos patrocinados ou promovidos por parceiros/fornecedores ou pessoas/empresas de relacionamento comercial, somente podem aceitar após aprovação formal da diretoria responsável.

10 - CANAIS DE DENÚNCIA

A NICCHIO CAFÉ disponibiliza o e-mail para denúncias, reclamações e sugestões. A denúncia deve ser feita quando o denunciante tiver conhecimento de dados concretos, fatos ou comportamentos que se enquadrem em algumas das hipóteses vedadas por este código de Conduta Ética e Integridade.

Todas as denúncias e reclamações, serão encaminhadas à diretoria, para classificação preliminar e providências.

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